Desistir de tu pedido

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Rellena este formulario para comunicarnos tu decisión; recibirás un acuse de recibo por email.

Importante — productos personalizados. Los retratos de MascoZoom se crean a partir de tu foto, por lo que son productos personalizados conforme a tus especificaciones. Según el artículo 16.c de la Directiva (UE) 2011/83, los bienes claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días: por ello, los pedidos de retratos personalizados no admiten desistimiento una vez confirmados.

Este formulario está disponible para:

  • Productos no personalizados de tu pedido que sí tengan derecho de desistimiento.
  • Comunicarnos cualquier incidencia con tu pedido —artículo defectuoso, dañado o erróneo—, que resolveremos siempre conforme a la garantía legal de conformidad. Para esto, escríbenos también a hola@mascozoom.com.